Uruchomiliśmy też dodatkowy oficjalny kanał komunikacji między mieszkańcami a Biurem Obsługi Mieszkańca poprzez komunikator gadu-gadu. Żeby uzyskać pomoc wystarczy skontaktować się z nr 32970130 prowadzonym przez gadu-gadu.com. Tą drogą możecie Państwo uzyskać pomoc w sposobie załatwienia sprawy, jeżeli linia telefoniczna jest zajęta lub z innego powodu nie możecie Państwo uzyskać połączenia.
Mamy nadzieję, że zaoszczędzi to Państwa cenny czas, jaki należy poświęcić na załatwienie spraw.

Nie koniec na tym planowanych zmian. Kierownictwo Starostwa rozważa dostosowanie godzin otwarcia urzędu do potrzeb mieszkańców. Tydzień temu p. Jacek Rakowski wspomniał już ten temat w kontekście konieczności załatwienia spraw w Urzędzie Miejskim i związanych z tym „wyjść prywatnych” z pracy. Z doświadczenia wiem, że nie każdy może sobie pozwolić na takie „wyjścia”, dlatego niejednokrotnie trzeba wykorzystać w tym celu cenne dni urlopowe. Część z mieszkańców Powiatu pracuje w godzinach 6.00-14.00, inni 7.00-15.00, 8.00-16.00, 9.00-17.00, jeszcze inni 10.00-18.00… Część – pracujących lub mieszkających na terenach wiejskich – musi zaplanować wręcz poważną akcję logistyczną, żeby załatwić nawet prostą sprawę w urzędzie. Dlatego chcielibyśmy wyjść naprzeciw potrzebom mieszkańców.

Rozważamy przesunięcie godzin pracy Starostwa lub ich wydłużenie. Chciałabym zaznaczyć, że nie będzie tu mowy o nadgodzinach urzędników, co nie pociągnie za sobą dodatkowych kosztów funkcjonowania urzędu. Zależy nam, by wprowadzone zmiany były jak najbardziej dostosowane do potrzeb mieszkańców powiatu, dlatego prosimy Państwa o pomoc. Poniżej zamieszczona jest sonda, która wskaże, które rozwiązanie Państwa zdaniem jest najbardziej pożądane. Podobną ankietę znajdą też Państwo w starostwie, przy okazji załatwiania spraw. Po przeanalizowaniu wyników sondy zaproponujemy – na kilkutygodniową lub kilkumiesięczną próbę – zmiany w godzinach pracy starostwa. Po okresie próbnym kierownictwo starostwa zdecyduje, czy zmiany te wejdą na stałe czy też wrócimy do dotychczasowych godzin pracy, tj. 7.30-15.30.

Na zakończenie – jako zwiastun – w „tajemnicy" przekażę, że trwają prace nad wprowadzeniem sms’owego systemu powiadamiania klientów wydziału komunikacji, tj. osób, które rejestrują samochody lub wymieniają/wyrabiają prawo jazdy, o możliwości odbioru dokumentów. A w opracowaniu kolejne systemy przyjazne mieszkańcom :) .

Czekam na Państwa uwagi pod Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. .

Pozdrawiam serdecznie

Ewa Bogdanowicz – Kordjak
Wicestarosta Gołdapski