Od 21 marca br. Wydział Komunikacji i Transportu, Wydział Geodezji i Nieruchomości, Wydział Budownictwa i Ochrony Środowiska, oraz Biuro Obsługi Mieszkańców i kasa w Starostwie pracowały w każdy poniedziałek o 1,5 godz. dłużej niż w inne dni tygodnia, a więc do 17.00. Wydłużenie czasu pracy niektórych komórek Starostwa były wynikiem analizy przeprowadzonych w lutym sond internetowych oraz ankiet dostępnych w Starostwie. Wydłużenie czasu pracy Starostwa wprowadzono na okres próbny – od 21 marca do końca maja 2011 r. w celu uzyskania informacji o liczbie osób faktycznie korzystających z usług świadczonych przez Starostwo w godzinach popołudniowych.

Przez ten czas – 10 tygodni – prowadziliśmy statystykę osób załatwiających sprawy
w Wydziale Komunikacji i Transportu, Wydziale Geodezji i Nieruchomości, Wydziale Budownictwa i Ochrony ŚrodowiskaorazBiurze Obsługi Mieszkańcówikasie, która kształtuje się następująco:

 

Zestawiając liczby łatwo wyliczyć, że niecałe 6% wszystkich załatwiających sprawy w urzędzie zrobiło to po 15.30.

W liczbach bezwzględnych, w całym analizowanym czasie (21.03-31.05) sprawy w urzędzie załatwiało 5079 osób. 1152 osoby odwiedziły urząd w poniedziałki, z czego z dodatkowego czasu skorzystały jedynie 44 osoby. Co ciekawe, wśród tych osób było 10 kobiet i 34 mężczyzn.

 

Przedstawiona analiza obrazuje faktyczne potrzeby mieszkańców w dostępności
do świadczonych przez Starostwo usług.

Jednakże, wychodząc naprzeciw potrzebom naszych mieszkańców chcemy wprowadzić jeden dzień pracy w tygodniu, kiedy całe Starostwo będzie pracowało w innych godzinach niż w pozostałych dniach.

Od 1 lipca 2011 r. wszystkie wydziały Starostwa będą pracowały od poniedziałku do piątku
w następujących godzinach:

– w poniedziałki od 8.00 do 16.00,

– od wtorku do piątku od 7.30 do 15.30.

 

Ulegnie zmianie również czas pracy kasy, która będzie czynna w poniedziałki od 8.00 do 15.30 a w pozostałe dni od 7.30 do 14.30.

Mam nadzieję, że te zmiany spełnią Państwa oczekiwania i umożliwią optymalny dostęp
do usług Starostwa.

 

Starosta Gołdapski

 

Andrzej Ciołek