Biuro Obsługi Mieszkańców w Starostwie Powiatowym w Gołdapi

piątek, 26 listopada 2010 22:06

Biuro Obsługi Mieszkańców w Starostwie Powiatowym w Gołdapi

Galeria zdjęć

W ramach realizowanego od początku 2010 r. projektu pn. „Przyjazny urząd – kompetencje i etyka w pracy urzędnika”, którego liderem jest Spółka z o.o. Techpal z Olsztyna a partnerem Starostwo Powiatowe w Gołdapi oraz cztery urzędy administracji samorządowej w naszym Starostwie oprócz bardzo wielu szkoleń dla pracowników Starostwa powstało Biuro Obsługi Mieszkańców, połączone z kancelarią ogólną Starostwa.

Od początku lipca br. w Starostwie Powiatowym w Gołdapi funkcjonuje Biuro Obsługi Mieszkańców, które mieści się na parterze po lewej stronie głównego wejścia do budynku Starostwa. Jej usytuowanie jest znaczącym udogodnieniem dla mieszkańców. Mieszkańcy nie muszą jak dotychczas chodzić do Sekretariatu by złożyć lub pobrać wniosek. Aktualnie w Biurze Obsługi Mieszkańców, istnieje możliwość złożenia, pobrania wniosku ale i uzyskanie fachowej pomocy przy jego wypełnieniu. Kancelaria udziela także informacji na temat funkcjonowania Starostwa Powiatowego w Gołdapi.

Zadania realizowane przez Biuro Obsługi Mieszkańca:

Zapewnienie właściwej obsługi mieszkańców zgłaszających się do Biura, w szczególności poprzez:

– udostępnianie wzorów wniosków wraz z instrukcją ich wypełniania

– udzielanie pomocy mieszkańcom w wypełnianiu formularzy wraz z ich wstępną weryfikacją kompletności składanych wniosków,

– udzielanie pełnej informacji mieszkańcom w zakresie dotyczącym działania Starostwa, w tym sposobu załatwienia zgłoszonych spraw,

– kierowanie mieszkańców do właściwych Wydziałów.

Przyjmowanie, rejestrowanie i rozdział korespondencji i wniosków kierowanych do Starostwa.
Załatwianie całokształtu spraw związanych z pieczęciami urzędowymi, nagłówkowymi i tablicami.
Prowadzenie kancelarii ogólnej Starostwa.
Prowadzenie dziennika korespondencji pism wychodzących i wchodzących do Starostwa.
Prowadzenie rejestru faktur przychodzących do Starostwa.
Prenumerata Dzienników Ustaw, czasopism i publikacji.
Prowadzenie księgozbioru.
Obsługa centrali telefonicznej oraz faksu.
Odbiór korespondencji z Urzędu Pocztowego oraz jej wysyłanie zgodnie z udzielonym upoważnieniem.

W ramach projektu zakupiono wyposażenie niezbędne do funkcjonowania Biura Obsługi Mieszkańców. Poza tym zakupiono tablicę informacyjną Starostwa oraz skrzynkę na ankiety i opinie mieszkańców. Wszystkie wydatki są współfinansowane przez Unią Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (Program Operacyjny Kapitał Ludzki 2007-2013, Priorytet V, Poddziałanie 5.2.1). Rolę Instytucji Wdrażającej pełni Wydział Wdrażania EFS Departamentu Administracji Publicznej Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji. Projekt będzie realizowany do końca 2010 r.

Partnerzy projektu:

1. Urzędu Miasta Olsztyn www.olsztyn.eu

2. Starostwa Powiatowego w Gołdapi www.powiatgoldap.pl

3. Urzędu Miejskiego w Gołdapi www.goldap.pl

4. Urzędu Miejskiego w Miłakowie www.milakowo.eu

5. Urzędu Miasta Lubawa www.lubawa.pl

Informacje dotyczące realizowanego projektu dostępne są również na stronie projektu pod adresem: http://www.techpal.com.pl/index.php?przyjaznyurzad